Data Deletion Instructions
This page describes how to request the deletion of your personal data processed by Central Chama through the "ChamaChat" application (WhatsApp Business Platform). It serves as the official data deletion instructions for the ChamaChat app registered on the Meta for Developers platform.
If you are a salon customer (end user)
You can request deletion in either of two ways:
- By WhatsApp: send the message "DELETE MY DATA" (or "APAGAR OS MEUS DADOS") to the salon's WhatsApp number you have been messaging.
- By email: write to contacto@centralchama.chat indicating the WhatsApp phone number you used, so we can locate your records.
If you are a business (salon)
Send an email to contacto@centralchama.chat from the account owner's address requesting account closure and data deletion.
What we delete, and when
- We confirm receipt of your request and complete deletion within 30 days.
- Deleted data includes: your conversation history with the assistant, your contact profile (phone number, profile name), and your appointment history stored in our systems.
- We may retain minimal records where required by law (e.g., billing records of a business account).
Good to know
- Deletion from our systems does not remove the copies of the conversation stored in your own WhatsApp app or on the salon's device — those are controlled by you and the salon.
- Meta processes WhatsApp messages independently, per the WhatsApp Privacy Policy.
- More detail about how we process data: Privacy Policy.
Português
Instruções de Eliminação de Dados
Esta página descreve como pedir a eliminação dos seus dados pessoais tratados pela Central Chama através da aplicação "ChamaChat" (WhatsApp Business Platform).
Se é cliente de um salão (utilizador final)
- Por WhatsApp: envie a mensagem "APAGAR OS MEUS DADOS" para o número de WhatsApp do salão com quem tem falado.
- Por email: escreva para contacto@centralchama.chat indicando o número de WhatsApp que usou, para localizarmos os seus registos.
Se é um negócio (salão)
Envie um email para contacto@centralchama.chat a partir do endereço do titular da conta, a pedir o encerramento da conta e a eliminação dos dados.
O que eliminamos, e quando
- Confirmamos a receção do pedido e concluímos a eliminação no prazo de 30 dias.
- Eliminamos: histórico de conversas com o assistente, perfil de contacto (número, nome de perfil) e histórico de marcações guardado nos nossos sistemas.
- Podemos conservar registos mínimos quando a lei o exigir (por exemplo, faturação de contas de negócio).
- A eliminação nos nossos sistemas não remove as cópias da conversa guardadas na sua própria app de WhatsApp ou no dispositivo do salão.